Ausführliche FAQ finden sich auf der Webseite des Lollapalooza Berlin.

Weitere Informationen zum Line-Up unter lollapalooza.com.

Damit es schnellstmöglich aufs Festivalgelände geht, lasst Eure Taschen im besten Fall gleich zu Hause. Wenn Ihr aber eine Tasche mitnehmen möchtet, packt nur leichte und notwendige Sachen ein! So helft Ihr uns dabei, Wartezeiten für alle kurz zu halten. Aufgrund von Sicherheitsmaßnahmen am Eingang sind ausschließlich folgende Taschen erlaubt:

• Gürteltaschen / Hüfttaschen
• Turnbeutel / Gymbags,
• Jutebeutel und Rucksäcke bis zu einem Format von DIN A4

Taschen größer als DIN A4-Format sind nicht zugelassen.

Familien mit Kindern und Kindertickets nutzen bitte unseren Familien-Einlass KIDS & FAMILY. Ihr dürft einen Rucksack oder eine Tasche, sowie einen Kinderwagen pro Kind mitbringen. Aufgrund der gründlichen Kontrollen sind dort längere Wartezeiten möglich. Wir danken Euch im Voraus für Euer Verständnis.

Mitbringen könnt Ihr: 

• Taschen und Rucksäcke bis zu einem Format von DIN A4
• Kinderwagen – nur am Familien-Einlass KIDS & FAMILY und nur ein Kinderwagen je Kind
• Eine Tasche pro Kind – nur am Familien-Einlass KIDS & FAMILY
• Regenponcho
• Schlüsselbund
• Einfache Kleinbildkameras ohne Objektiv, Einwegkameras, Taschenkameras
• Handys
• Kleine Powerbanks (max. In der Größe eines Handys)
• Portemonnaie / Geldbeutel
• Ferngläser
• Decken
• Sonnencreme bis 100ml
• Desinfektionsmittel bis 100ml
• Zigaretten, E-Zigaretten & Vapes
• Deo – kein Sprühdeo, nur Deosticks oder -roller in Plastikverpackung
• Leere faltbare Trinkflaschen bis zu 500ml (Auf dem Festivalgelände gibt es kostenfrei nutzbare Trinkwasserzapfstellen.)
• Medikamente oder medizinisches Equipment – meldet Euch hierfür bitte vorher bei barrierefrei@lollapaloozade.com

‍Diese Sachen bitte zu Hause lassen: 

• Rucksäcke und Taschen größer als DIN A4
• Professionelles Kamera- und Tonaufzeichnungsequipment, Stative, Objektive oder andere Kamera-Utensilien
• Go Pros, Drohnen und Selfie Sticks
• Glasbehälter (auch Parfümflaschen), Hartverpackungen
• Kanister / Dosen, Becher, PET Flaschen, Trinkrucksäcke oder -beutel mit einer Kapazität von mehr als 500ml
• Sprays jeglicher Art (insb. Deo-Spray, Haarspray, Pfefferspray, Tierabwehrsprays, CS-Spray, Parfüm)
• Brennbare Flüssigkeiten
• Feuerwerkskörper, Fackeln, Wunderkerzen und sonstige pyrotechnische Gegenstände aller Art (einschließlich Bengalos)
• Ketten jeglicher Art (Ausnahme: feingliedrige Schmuck-Kettchen)
• Sperrige Gegenstände aller Art wie z. B. Leitern, Stühle, Hängematten, Zelte, Fahnenmasten, Stockregenschirme, Campingausrüstung, Banner
• Eigene Lebensmittel – für Allergiker wird es ausreichend kulinarische Alternativen geben
• Große Kühltaschen und sonstige große Behältnisse
• Schusswaffen, Waffen, Hieb- und Stichwaffen, Pistolen, Munitionsgürtel, jegliche gefährliche Gegenstände (spitz, scharf, heiß etc.)
• Rauschmittel, Drogen und illegale Substanzen jeglicher Art
• Laserpointer
• Signalhorn, Tröten, Trommeln, Vuvuzelas o. Ä. zur Erzeugung von Lärm
• Megaphon und Lautsprecher jeglicher Art
• Radios, Funkgeräte o. Ä.
• Skateboards, Inline-Skates, Rollschuhe, Motorroller
• Roller und Fahrräder – dafür gibt es einen separaten Platz vor dem Eingang A
• Flugblätter, Flyer, Sticker o. Ä.
• Eddings, Permanentmarker o. Ä.
• Notebooks, Tablets, Computer
• Helme, Vermummungen und Masken (ausgenommen hiervon ist handelsüblicher Mundschutz als Hygienemaßnahme)
• Requisiten oder Kostümteile, die gewaltverherrlichend sind (z. B. Waffen) oder von denen Gefährdungen ausgehen können
• Texte, Bilder oder andere Materialien mit diskriminierendem, verächtlichem, obszönem, pornografischem und/oder rassistischem Inhalt oder die auf die Verletzung der Persönlichkeitsrechte Dritter hinweisen

Weitere Informationen unter lollapalooza.com.

Das Lollapalooza Berlin presented by essence  versteht sich als ein autofreies Festival, da das Thema Nachhaltigkeit bei uns eine zentrale Rolle spielt. Nutzt daher bitte die diversen öffentlichen Verkehrsmittel oder das Fahrrad, um zum Festival anzureisen.

Mehrsprachige Live-Informationen zur Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln findest Du hier: https://www.vbb.de/fahrinfo/.

Oder als App: Google Play Store / Apple App Store  

Nutzt, sobald verfügbar, auch den Lageplan in unserer Lolla Berlin presented by essence App, um Eure Festivalanreise zu planen. Detaillierte Informationen zum Festivalgelände, den geöffneten Eingängen und der Anreise mit den jeweiligen Verkehrsmitteln findet Ihr in den Wochen vor dem Festival zudem auf der Website, unseren Socials oder bekommt sie per Newsletter zugeschickt.

‍Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln

U-Bahn

Mit der U-Bahnlinie U2 erreicht Ihr den U-Bahnhof U Olympia-Stadion. Von dort aus ist es nur ein kurzer Fußweg bis zum Olympiapark (Eingang Osttor: 500m, Eingang Südtor: 870m).

Durchschnittliche Fahrtdauer:

• 2 Minuten vom U-Bahnhof Ruhleben
• 13 Minuten vom U-Bahnhof Zoologischer Garten
• 25 Minuten vom U-Bahnhof Potsdamer Platz
• 36 Minuten vom U-Bahnhof Alexanderplatz

S-Bahn

Mit den S-Bahnlinien S3 und S9 erreicht Ihr den S-Bahnhof S Olympiastadion. Von dort aus ist es nur ein kurzer Fußweg bis zum Olympiapark (Eingang Südtor über den Ausgang Flatowallee: 200m, Eingang Osttor über den Ausgang Trakehner Allee: 250m)

Durchschnittliche Fahrtdauer:

• 7 Minuten vom S-Bahnhof Spandau
• 14 Minuten vom S-Bahnhof Zoologischer Garten
• 23 Minuten vom S-Bahnhof Friedrichstraße
• 26 Minuten vom S-Bahnhof Alexanderplatz

Bus

Mit den Buslinien M49 und 218 erreicht Ihr die Haltestelle Flatowallee. Von dort aus ist es nur ein kurzer Fußweg bis zum Olympiapark. Mit der Buslinie 143 erreicht Ihr den U-Bahnhof Neu-Westend. Von dort aus könnt Ihr entweder direkt zum Olympiapark gehen, oder eine weitere Haltestelle mit der U-Bahnlinie U2 zum Bahnhof Olympia-Stadion fahren.

Diese und weitere Infos findet Ihr auch HIER auf der offiziellen Olympiastadion Berlin Webseite.

‍Internationale Reiseinformationen

Nächstgelegener Flughafen: Berlin Brandenburg Airport (BER)

Der Flughafen Berlin Brandenburg (BER) ist das wichtigste internationale Drehkreuz für Berlin und liegt etwa 30 Kilometer südöstlich des Stadtzentrums. Der Flughafen bietet eine Vielzahl an Transportmöglichkeiten, um das Zentrum Berlins sowie den Olympiapark zu erreichen.

Anreise vom BER zum Olympiapark:

S-Bahn

1. Route: Vom Terminal 1-2 des BER nehmt Ihr die S-Bahn-Linie S9 (Richtung Spandau) direkt bis zur Station Olympiastadion.
2. Taktung: Die Züge fahren alle 20 Minuten.
3. Dauer: Die Fahrt dauert etwa 1 Stunde und 10 Minuten.

Flughafen-Expresszug (FEX) und S-Bahn

1. Route: Nehmt den FEX-Zug vom BER zum Berlin Hauptbahnhof (Zentralbahnhof). Von dort steigt Ihr in die S3 oder S9 (Richtung Spandau) um und fahrt bis zur Station Olympiastadion.
2. Taktung: Der FEX-Zug fährt alle 30 Minuten.
3. Dauer: Die gesamte Reisezeit beträgt ungefähr 1 Stunde.

Taxi

1. Verfügbarkeit: Taxis stehen direkt vor den Terminals des Flughafens bereit.
2. Dauer: Die Fahrt dauert je nach Verkehr ca. 35 bis 50 Minuten.

‍Nächstgelegener Hauptbahnhof: Berlin Hauptbahnhof (Zentralbahnhof)

Der Berlin Hauptbahnhof ist der zentrale Eisenbahnknotenpunkt der Stadt und bietet zahlreiche nationale sowie internationale Verbindungen.

Anreise vom Berlin Hauptbahnhof zum Olympiastadion:

S-Bahn

1. Route: Nehmt vom Hauptbahnhof die S-Bahn-Linie S3 oder S9 (Richtung Spandau) direkt bis zur Station Olympiastadion.
2. Taktung: Die Züge fahren alle 10 Minuten.
3. Dauer: Die Fahrt dauert ungefähr 20 Minuten.

U-Bahn (U-Bahnlinie U2)

1. Route: Alternativ könnt Ihr mit einer beliebigen S-Bahn vom Hauptbahnhof zum Bahnhof Zoologischer Garten fahren. Dort steigt Ihr in die U-Bahn-Linie U2 (Richtung Ruhleben) um und fahrt bis zur Station Olympia-Stadion.
2. Taktung: Die U2 fährt alle 5 Minuten.
3. Dauer: Die gesamte Fahrzeit beträgt ungefähr 30 Minuten.

Möchtet Ihr Eure eigene Verbindung von Eurem Standort aus finden? Nutzt einfach die Navigationsdienste von DB oder BVG um weitere Verbindungen zu entdecken.

Anreise mit dem Auto & Parkplätze

Das Lollapalooza Berlin presented by essence versteht sich als autofreies Festival, weswegen wir am und in der Nähe des Festivalgeländes keine Parkplätze zur Verfügung stellen. Bitte nutzt im Sinne der Nachhaltigkeit und der Nachbarschaftlichkeit zu den Anwohnenden die öffentlichen Verkehrsmittel.

Beachtet, dass die Polizei ein verstärktes Augenmerk auf „Wild- und Falschparker:innen“ hat, sodass das Parken auf Anwohnerparkplätzen oder nicht als solche gekennzeichneten Parkflächen verstärkt geahndet werden kann.

Falls eine Anreise mit dem Auto unerlässlich ist, nutzt die nächstgelegenen P+R Stationen (bspw. Spandau, Jungfernheide und Messe Nord/ICC) und fahrt die letzten Kilometer mit der Bahn. Eine gute Übersicht zu P+R Stationen im Umkreis des Olympiastadions gibt es HIER.

Kiss & Ride

Beim Kiss & Ride handelt es sich um eine 50m lange Zone in der Flatowallee auf der nördlichen Nebenfahrbahn der Heerstraße, in der Personen, die Festival-Besucher:innen mit dem Auto zum Festival bringen wollen, diese ohne zu Parken absetzen und auch wieder abholen können. Das Kiss & Ride befindet sich HIER.

Allgemeines

Das Lollapalooza Berlin versteht sich als Festival, das für alle Menschen gleichermaßen zugänglich sein möchte. Insbesondere die Belange unserer Besucher:innen mit Behinderung sind uns ein wichtiges Anliegen. Daher lassen wir uns auf dem Weg zu einem inklusiven Festival von Expert:innen in eigener Sache beraten, um allen Anwesenden einen bestmöglichen Aufenthalt bieten zu können.

‍Barrierefreier Timetable

Den barrierefreien Timetable veröffentlichen wir in den Wochen vor dem Festival hier.

‍Ticketing & Begleitperson

Besucher:innen mit Behinderung können eine Begleitperson kostenlos mit zum Festival nehmen, sofern in ihrem Schwerbehindertenausweis das Merkzeichen “B”, “Bl” oder “H” vermerkt ist. Dafür muss im Ticketshop das kostenlose Begleitperson-Ticket zusätzlich gebucht werden (die Begleitperson muss mindestens 18 Jahre alt sein). Bitte beachtet, dass der Check-In für euch und eure Begleitperson ausschließlich am barrierefreien Einlass – am Einlass Ost (A) möglich ist.

Die Begleitperson erhält zu allen Bereichen Zugang, die mit dem Kauf des kostenpflichtigen Tickets erworben wurden. Dadurch ist eine Begleitung auch in Comfort- und VIP-Bereiche möglich.

Sollte die Person mit Behinderung ein Kids-Ticket benötigen, ist die Buchung des Kids-Tickets aus technischen Gründen nicht in Verbindung mit einem kostenlosen Begleitperson-Ticket möglich. Geht in diesem Falle bitte folgendermaßen vor:

1. Bucht über unseren Ticket-Shop ein kostenloses Begleitperson-Ticket.

2. Kontaktiert anschließend unseren Support über contact@lollapaloozade.com mit der Bitte um ein Kids-Ticket.

3. Teilt dazu Eure Ticket-Nummer und Mailadresse mit, unter der das Begleitperson-Ticket gebucht wurde

4. Unser Support-Team meldet sich schnellstmöglich bei Euch zurück mit der Möglichkeit, ein Kids-Ticket (sofern verfügbar) zu buchen.

Wir sind uns bewusst, dass nicht alle Behinderungen sichtbar oder amtlich/medizinisch anerkannt sind. Solltet ihr trotz eurer Behinderung keinen amtlichen Nachweis mit den genannten Kennzeichen besitzen und konkrete Bedarfe haben, wendet euch bitte an unser Service-Team Inklusion: barrierefrei@lollapaloozade.com.

‍Du – was wäre eine Veranstaltung ohne Dich?

Wir möchten Dir ein Event bieten, das Deinen Ansprüchen genügt und Dir die Möglichkeit bieten, Dich selbst auch einzubringen. Du kannst gerne Deine Wünsche, Bedürfnisse und Fragen unter barrierefrei@lollapaloozade.com loswerden. Wir werden versuchen, sie zeitnah zu beantworten und umzusetzen.

Dir ist eine Barriere aufgefallen, die wir nicht mitbedacht haben? Dann sende uns gerne Deine Eindrücke und gemeinsam beheben wir diese Hürde. Gerne darfst Du auch nach der Veranstaltung ein Feedback geben, denn es ist uns wichtig, uns stetig weiterzuentwickeln. Bei uns wird Deine Stimme gehört und gemeinsam schaffen wir Verbesserungen.

‍Rücksichtnahme / Hausrecht / Weisungsrecht

Damit der Festivalbesuch ein schönes Erlebnis mit bleibender Erinnerung wird, bitten wir alle Festivalbesuchenden um Toleranz, Rücksichtnahme, Zivilcourage und Hilfe in Notfällen. Jede:r sollte seinen persönlichen Beitrag dazu leisten, denn über Allem steht die Sicherheit und Unversehrtheit der Festivalbesuchenden. Daher liegt das Hausrecht während des gesamten Festivals beim Veranstalter und seinen beauftragten Dritten. Den Weisungen des Ordnungsdienstes des Veranstalters ist unbedingt Folge zu leisten.

Personen, die Kleidung mit menschenverachtendem, homophobem oder rechtsradikalem Hintergrund tragen, erhalten keinen Zutritt zum Gelände und keine Erstattung des Tickets. Personen, die auf dem Gelände durch o. g. Äußerungen oder Verhalten auffallen, werden ohne Erstattung unverzüglich des Geländes verwiesen.

Warum Cashless Payment (bargeldloses Bezahlen per Chip/Armband)?

Wir, FRHUG Festival GmbH & Co. KG, Pfuelstraße 5, 10997 Berlin, haben den Catering-Dienstleister Gastrobüro GmbH & Co. KG, Ferropolisstraße 1, 06773 Gräfenhainichen (im Folgenden: „Catering-Dienstleister / GB“) mit der Organisation von Gastronomie und Merchandising auf dem Veranstaltungsgelände, einschließlich eines Cashless Payment Systems, betraut. Das Cashless Payment System vereinfacht die Bezahlung auf dem Veranstaltungsgelände und verkürzt die Wartezeiten. Du brauchst kein Bargeld und keine Geldkarten mit Dir rumzutragen. Du siehst, wie viel Du ausgegeben hast und kannst Deinen Cashless Payment Chip sperren lassen, wenn es Probleme gibt.

‍Wie funktioniert Cashless Payment?‍

Du bekommst ein Armband mit einem Chip, auf den Du Guthaben aufladen kannst, mit dem Du bezahlen kannst. Dazu musst Du den Chip beim Bezahlen an ein Lesegerät halten. Das Cashless Payment System betreibt „Catering-Dienstleister / GB“ nicht selbst, sondern „Catering-Dienstleister / GBs“ Kooperationspartner Weezevent (https://www.weezevent.com/), 10 Rue Morice, 92110 Clichy (Frankreich). Wenn Du auf der Veranstaltung etwas bezahlst (z.B. Merchandise / Food & Drinks), wird der Anbieter hierfür Dein Vertragspartner. Wenn etwas mit der Ware / Dienstleistung nicht stimmen sollte, solltest Du Dich an den Anbieter wenden; Weezevent übernimmt nur die Zahlungsabwicklung.

‍Wie bekomme ich den Chip?

Du erhältst den Chip am Einlass des Veranstaltungsgeländes, wenn Du Dein Ticket vorzeigst.

‍Wie lade ich Guthaben auf den Chip?

Um Guthaben auf Deinen Chip aufladen zu können, musst Du ihn aktivieren. Du kannst Deinen Chip an den Cashless Payment Stationen vor Ort oder online aktivieren und aufladen. Wenn Du Deinen Chip online aktivieren und aufladen willst, musst Du Dir zunächst einen virtuellen Account einrichten. Das kannst Du auch schon vor Beginn der Veranstaltung machen. Den Link zum Einrichten eines virtuellen Accounts, zur Aktivierung des Chips und zum Aufladen des Chips online findest Du auf der Website der Veranstaltung oder klicke hier: https://www.lollapaloozade.com/cashless2025. Wenn Dein Chip leer ist und Du noch etwas ausgeben möchtest, kannst Du an den Cashless Payment Stationen vor Ort oder online (sofern Du Dir schon einen virtuellen Account eingerichtet hast) nachladen. Insgesamt kannst Du bis zu EUR 250 pro Monat auf Deinen Chip aufladen. Für die Aktivierung und das Aufladen Deines Chips an den Cashless Payment Stationen vor Ort stehen Dir folgende Zahlungsmittel zur Verfügung: EC Karte, Kreditkarte (VISA/MasterCard). Für die Aktivierung und das Aufladen Deines Chips online stehen Dir folgende Zahlungsmittel zur Verfügung: Paypal, Kreditkarte (VISA/MasterCard).

Die Online-Aktivierung Deines Chips ist immer kostenlos.

‍Kann ich mein Guthaben sehen?

Dein aktuelles Guthaben kannst Du beim Bezahlvorgang an allen Verkaufsständen auf der Veranstaltung sehen. An den Cashless Payment Stationen vor Ort und online (sofern Du Dir schon einen virtuellen Account eingerichtet hast) kannst Du Dein Guthaben und alle bisherigen Zahlungsvorgänge abrufen.

‍Wie kann ich mit dem Chip bezahlen?

Wenn Du mit dem Chip bezahlen möchtest, halte ihn an das Lesegerät am Verkaufsstand. Das Lesegerät zeigt Dir nach der Zahlung das Restguthaben auf dem Chip an. Sollte ein unerwarteter Betrag abgebucht worden sein, kläre dies bitte direkt vor Ort, damit die Transaktion ggf. storniert werden kann. Bitte beachte, dass Du Zahlungen, die Du ausgelöst hast, nicht selbst rückgängig machen kannst. Sofern Du das Problem nicht vor Ort klären kannst, wende Dich an die am Ende dieser Information genannten Kontaktadressen. Achte gut auf Deinen Chip, denn auch andere können das aufgeladene Guthaben benutzen, wenn Du den Chip verlierst oder weitergibst. Hierfür erhältst Du keine Erstattung.

‍Was passiert, wenn mein Chip nicht funktioniert oder ich ihn nicht mehr habe?

Sollte es mit dem Chip technische Probleme geben, kannst Du ihn sperren lassen und erhältst gebührenfrei einen neuen Chip mit übertragenem Guthaben. Du kannst Deinen Chip auch kostenlos sperren lassen und einen neuen Chip mit übertragenem Guthaben erhalten, wenn Du ihn nicht mehr hast. Bitte wenden Dich für alle Fragen hierzu an die am Ende dieser Information genannten Kontaktadressen.

‍Ist mein Chip personalisiert oder anonym?

Auf Deinem Chip ist eine individuelle Chip-ID gespeichert, die mit Deinem Namen und Deiner E-Mail-Adresse in Deinem virtuellen Account verknüpft und gespeichert wird. Diese Daten werden für die Rückerstattung und das Übertragen von Guthaben benötigt. Es wird auch im virtuellen Account aufgezeichnet, wann, an welchem Verkaufsstand und in welcher Höhe Guthaben von dem Chip abgebucht wurde. Diese Daten werden benötigt, um mit den Anbietern vor Ort abzurechnen und helfen Gastrobüro, das Waren- & Dienstleistungsangebot in der Zukunft noch besser zu gestalten. Hierzu werden alle Daten zuerst anonymisiert, bevor sie analysiert werden. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung erhältst Du hier: https://www.lollapaloozade.com/datenschutz. Du darfst Deinen Chip nicht an eine andere Person übertragen (z.B. verschenken oder verkaufen).

‍Wie funktioniert die Erstattung des Restguthabens?

Innerhalb der ersten vier Wochen nach Ende der Veranstaltung musst Du Dein Erstattungsverlangen über Deinen virtuellen Account stellen. Dein Restguthaben wird Dir dann kostenlos unverzinst von Weezevent erstattet. Nach Ablauf von vier Wochen nach Ende der Veranstaltung musst Du Dein Erstattungsverlangen per E-Mail an „Catering-Dienstleister / GB“ (E-Mail-Adresse: cashless@lollapaloozade.com) richten. Bitte vergiss nicht, Deine Bankverbindung und Chipnummer mitzuteilen. Das Guthaben wird Dir dann kostenlos unverzinst von „Catering-Dienstleister / GB“ erstattet. Bitte bewahre den Chip auf, bis Du die Erstattung erhalten hast. Den Anspruch auf Rückerstattung kannst Du nicht auf eine andere Person übertragen. Rabattaktionen und sonstige Aktionen, für die nichts bezahlt wurde, sind nicht erstattungsfähig.

‍Kann ich mein Guthaben für eine andere Veranstaltung verwenden?

Nein, Du kannst den Chip mit Deinem Guthaben nur bei dieser Veranstaltung einsetzen.

‍An wen kann ich mich bei Problemen wenden?

„Catering-Dienstleister / GB“ hat eine eigene Crew, die viel Erfahrung mit Cashless Payment hat und Dir alle Fragen beantworten kann. Du kannst die Crew vor Beginn der Veranstaltung über die Cashless-Support-E-Mail erreichen: cashless@lollapaloozade.com.
„Catering-Dienstleister / GB“ hat einen eigenen Helpdesk auf der Veranstaltung, wo du qualifizierte Hilfe erhältst, damit du sofort weiterfeiern kannst. Die Öffnungszeiten stehen am Helpdesk.
Nach Ende der Veranstaltung wird die Crew wieder unter der oben genannten Cashless-Support-E-Mail erreichbar sein.

‍Cashless AGBs

Für die Nutzung des Cashless-Payment-Systems gelten die Cashless-AGB.

Auf dem Lollapalooza Berlin presented by essence kannst du auch ohne das Cashless-System mit der PayPal-App, einer Debitkarte oder Kreditkarte (Mastercard oder Visa) bezahlen